【8/1より】ご新規様のご予約キャンセル料についてのお知らせ

2026.07.27 INFORMATION

いつもMODE K’s（モードケイズ）グループをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、2026年8月1日（土）より、ご新規様のご予約に限り、キャンセル料を頂戴する場合がございます。

お客様には大切なお知らせとなりますので、内容をご確認いただけますと幸いです。

はじめに｜このお知らせについて

MODE K’s（モードケイズ）では、ご予約いただいたお客様お一人おひとりに、ゆとりを持って施術をご提供できるよう、あらかじめお時間とスタッフを確保して準備を進めております。

そのため、直前のキャンセルやご連絡のないキャンセルがあった場合、そのお時間にご案内できたはずの他のお客様をお待たせしてしまうこととなり、心苦しく感じておりました。

こうした状況を受け、ご新規様のご予約に限り、キャンセル料に関する規定を設けさせていただくこととなりました。

日頃からご丁寧にご連絡をくださるお客様がほとんどですので、多くの方には直接関わりのない内容かと思います。それでも、すべてのお客様に安心してご予約いただける環境を整えるための取り組みとして、あらかじめお知らせさせていただきます。

今回の規定について、まず最も大切なポイントをお伝えします。

キャンセル料の対象となるのは、MODE K’s（モードケイズ）グループを初めてご利用いただくご新規様のご予約のみです。

すでにご来店いただいたことのあるお客様、いつも通ってくださっているお客様のご予約は、今回の規定の対象外です。

これまでと変わらず、ご都合が悪くなった際はお早めにご連絡いただければ大丈夫です。急な体調不良やお仕事の都合など、どうしても予定が変わってしまうことはあると思います。そうした際も、これまで通り安心してご相談ください。

キャンセル料の金額や適用される条件（何日前からの適用かなど）は、ご予約いただいた予約サイトによって異なります。

MODE K’s（モードケイズ）グループでは、複数の予約サイトやアプリからご予約を承っております。それぞれのサイトで規定が定められているため、各サイトからご確認をお願いします。

ご予約時にご利用になった予約サイトのキャンセルポリシーを、必ずご確認ください。

多くの予約サイトでは、以下のような場所に記載されています。

ご予約の前に一度目を通していただけますと、安心してご来店いただけるかと思います。ご不明な点がございましたら、ご予約の店舗まで直接お問い合わせください。スタッフが丁寧にご案内いたします。

今回のお知らせは、お客様にご負担をお願いする内容を含むものであり、心苦しい思いもございます。それでも、ご予約くださったお客様に、確実に、そしてゆとりを持って最高のサービスをお届けするために必要な取り組みと考え、このたびのご案内とさせていただきました。

繰り返しになりますが、対象となるのはご新規様のご予約のみです。いつもご来店くださっているお客様には、これまでと変わらずご利用いただけます。

MODE K’s（モードケイズ）グループは、これからもすべてのお客様に安心してお過ごしいただけるサロンを目指してまいります。何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。皆様のご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。